Mách bạn cách hủy đơn trên Rakuten với 5 bước đơn giản nhất

Rakuten là một website thương mại điện tử hàng đầu tại Nhật bản, rất nhiều người đang hằng ngày mua hàng trên Rakuten, tuy nhiên không phải ai cũng biết cách hủy đơn tại đây. Bây giờ, hãy cùng tìm hiểu việc hủy đơn trên Rakuten và các bước thực hiện nhé!

Có hủy đơn hàng trên Rakuten được không?

Rakuten là trang web mua sắm trực tuyến hàng đầu tại Nhật, hiện nay số lượng người dùng Việt Nam đang đặt hàng trên Rakuten ngày càng nhiều. Với số lượng hàng hóa cực khủng với vô vàn kiểu dáng, màu sắc, chủng loại khác nhau, việc bạn lỡ đặt nhầm sản phẩm rất dễ xảy ra. Nhưng bạn hoàn toàn có thể yên tâm, Rakuten cho phép khách hàng hủy đơn hàng đã đặt mua.

Điều kiện để hủy đơn hàng trên Rakuten

Để có thể hủy đơn trên Rakuten bạn cần một số điều kiện sau:

- Bạn hủy đơn hàng trên Rakuten trước khi sản phẩm được vận chuyển.

- Bạn đặt hàng tư cách là thành viên của Rakuten.

- Người bán giao hàng quá thời gian cho phép hoặc không giao hàng đến địa chỉ bạn yêu cầu.

 - Khi mua hàng trên Rakuten bạn không đăng nhập tài khoản mà chỉ nhập thông tin cá nhân của bạn rồi đặt hàng, thì bạn phải kiểm tra lại email người bán gửi cho bạn lúc đặt hàng để xem thông tin như số điện thoại, email,… để liên hệ hủy đơn hàng. 

- Khi bạn đặt hàng mà chọn phương thức thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, hoặc bằng Combini,… khi muốn hủy đặt hàng thì bạn có thể không chuyển tiền, người bán không thấy bạn thanh toán thì sẽ tự hủy đơn hàng của bạn.

Trình tự hủy đơn trên Rakuten

Bước 1: Đăng nhập tài khoản tại website Rakuten.co.jp

Sau khi đăng nhập thành công, bạn truy cập vào mục lịch sử mua hàng (購入履歴). Thường thì đơn hàng xuất hiện ở mục này sau khi bạn đặt hàng trên Rakuten khoảng 15 phút.

Bước 2: Trong phần lịch sử mua hàng (購入履歴) sẽ cho bạn xem tất cả các sản phẩm bạn đã đặt mua, lúc này bạn tiếp tục nhấn chọn 注文詳細を表示 (xem chi tiết đơn hàng) ngay tại phía bên trái sản phẩm bạn muốn hủy đặt hàng.

Bước 3: Nhấn chọn tiếp 注文商品をキャンセル (Hủy đơn đặt hàng)

Tại bước này, có thể Rakuten sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại tài khoản 1 lần nữa, bạn hãy thực hiện theo yêu cầu nhé.

Bước 4: Chọn tiếp mục キャンセル (hủy bỏ) ở góc dưới sản phẩm

 Bước 5: Nhấn chọn 上記の注文商品のキャンセルを確定する (Xác nhận hủy đặt hàng sản phẩm trên) để xác nhận hủy đơn hàng

Sau khi hoàn tất các bước nêu trên, bạn sẽ nhận được một email gửi về địa chỉ email của bạn để thông báo việc hủy đơn hàng trên Rakuten.

Trong một số trường hợp khi hủy đơn hàng trên Rakuten bạn sẽ không tìm thấy dòng chữ 注文商品をキャンセルする (hủy đơn đặt hàng). Lúc này, bạn hãy tìm đến đường link ở mục 店舗連絡先 (liên hệ cửa hàng) để tìm các thông tin về cửa hàng bán sản phẩm như số điện thoại, Email liên hệ. Sau đó, bạn hãy trao đổi về việc bạn muốn hủy đơn hàng bằng cách gọi điện trực tiếp hoặc gửi mail cho cửa hàng.

Tuy nhiên tùy theo đơn hàng hoặc website cập nhật giao diện mới thì các bước trình tự hủy đơn hàng trên Rakuten có thể bị thay đổi, bạn hãy làm theo bước trên để liên hệ với cửa hàng để được hỗ trợ hủy đơn hàng.

Việc hủy đơn hàng trên Rakuten không quá khó khăn tuy nhiên do giao diện hoàn toàn bằng tiếng Nhật nên có thể gây trở ngại cho bạn.

Để tiết kiệm thời gian, tiền bạc cũng như có được trải nghiệm mua hàng trên Rakuten tuyệt vời nhất, bạn có thể tham khảo thêm dịch vụ mua hộ hàng Nhật của Hachi247.

Tại Hachi247.net khi mua hàng Nhật trên Rakuten, bạn sẽ không cần phải quan tâm đến các bước thực hiện mua hàng, hủy đơn, phương thức vận chuyển, thuế,…cũng như đối mặt với hàng loạt chữ viết Nhật Bản, tất cả những việc trên đã có chúng tôi thay bạn thực hiện, bạn chỉ cần chọn link sản phẩm muốn mua và gửi cho Hachi247, với thời gian nhanh nhất, chúng tôi sẽ vận chuyển đến tận tay cho bạn.

Trên đây, Hachi247 đã hướng dẫn các bạn cách hủy đơn trên Rakuten nhanh chóng và đơn giản nhất. Trong quá trình hủy đơn hàng hoặc đặt mua hàng trên Rakuten, nếu cần được hỗ trợ, bạn hãy liên hệ với Hachi 247, chúng tôi luôn sẵn sàng!